Cum am scos-o pe Bubu din service

Dupa ce i-am facut zgarieturile de rigoare lu’ Bubu, voi trece peste statul la politie si obtinutul autorizatiei de reparare, peste partea cand am mers la constatare si s-a intocmit dosarul de dauna, si ma voi opri asupra momentului cand trebuia sa dau masina si apoi demersurile facute pentru a o recupera.

Dupa ce m-a dus cu zaharelul un tip de la Porsche (ala care mi-a raspuns la mail dupa 2 luni si ceva), m-a pasat altuia. Bun, vorbesc cu respectivul, stabilesc o zi si gata. Ziua stabilita era lunea, la 8 dimineata. M-am trezit cu noaptea in cap, am luat dosarul cu toate hartoagele posibile si imposibile, de la factura pana la asigurare, garantie… si mergi spre Porsche Vest. Sa mai spun ca am ajuns cu o ora mai tarziu, pentru ca atat am facut pe soseaua de centura??? 1 km??? Mama ma-sii de trafic!!!

… Si, intr-o zi cu soare, primesc telefon:

„Buna ziua, sunt X de la Porsche Vest. Sa stiti ca masina este gata!”

„Ce bine, cand pot sa vin s-o iau?”

„Pai stiti, avem o problema… nu avem decontare directa cu cei de la Astra.”

„Adica?”

„Adica nu va putem da masina, pentru ca nu ne putem lua banii direct de la cei de la asigurari, avem decontare directa doar pentru masinile in leasing” pfoaaaaaaa… fierbeam!!!

„Pai si astia cu masini proprietate personala sunt mai prosti? Si eu ce pot sa fac acum?”

„Avem doua variante: ori platiti dumneavoastra si apoi va recuperati banii de la Astra (in gandul meu, da, la Sfantu’ Asteapta!) sau veniti si luati factura, va duceti la Astra si veniti cu OP-ul la noi!”

„Cu OP-ul? Da’ cine-mi da mie OP? Poate accept de plata!”

„Nu, OP!”

„Aha, bine! Si… cat e factura?”

„40 de milioane”

„Caaaaaaaat????? Pai io n-am banii astia, eu am abia banii de franchisa! Clar vin sa iau factura! Il trimit pe tata maine dimineata sa ia factura!”

Si a doua zi am avut factura acasa. Am studiat-o si m-am speriat: demontat nush ce x lei, demontat alt nush ce y lei, indreptat portiera… etc… erau toate detaliate, de incepusera sa-mi tremure balamalele ca astia mi-au facut-o pe Bubu praf si nu mai aleg din ea decat suruburile. Da’ cica asa se trece pe factura, am aflat dupa. Ok, am factura mea, ce mandra sunt de ea! And now what?! Si incep sa intreb, familion, cunostinte etc… Misterul misterului.

Intr-un final ma gandesc sa sun la Astra. Intru pe site, iau numarul de centrala. Si sun, si sun… apoi spun poezia: „buna ziua sunt Ada, va sun in legatura cu o masina…..” . Mi-au facut legatura la plati, la financiar, la toate departamentele posibile si, culmea, nimeni nu stia sa-mi spuna ce sa fac cu nenorocita aia de factura!!! Intr-un final, dau peste un nene si, dupa ce-i dau detaliile, ma lamureste ce am de facut, ca trebuie sa vorbesc cu agentul constatator, sa-mi incheie dosarul de dauna, sa fac cerere de despagubire si apoi mi se da acceptul de plata. Pfiuh, finally lamurita! (cine rade, sa-i fie rusine, recunosc, femeie la volan… si la prima chestie de genul asta)

Apoi au urmat alte telefoane, discutat si stabilit cu respectivul ce si cum… Bineinteles ca numai mie trebuia sa mi se intample, eu aveam doua dosare de dauna, facute de doi agenti constatatori diferiti! 😀 M-a pus nenea ala, agentu’ constatator, sa vin cu toata hartogaraia, la un sediu din Campineanu, sa vezi ce frumos cautam eu strada, apoi biroul… Mi-a oprit factura, xeroxuri peste xeroxuri… s-au lamurit intre ei cu numarul de masina, m-au pus sa completez tz-shpe hartii, o tanti imi zicea sa scriu mai repede ca ea inchide… deci numai nebuni care ma stresau!!! Inchei socoteala cu hartoagele si ma duc din nou la biroul lu’ agentu’ … sa-i cer acceptul de plata. Pfffffffffffffff, acceptul abia dupa weekend, pe luni-marti (era vineri).

Luni, telefoane… pauza! Spre amiaza, vine acceptul de plata pe fax, il scanez si-l trimit pe mail la Porsche, il si fax-uiesc mai departe si astept. Marti si miercuri am fost plecata la Sofia la training, ei cica m-ar fi sunat… Boooooon! Si revin eu in tarisoara, hotarata sa-i sun sa vad in ce stadiu ne aflam, cand imi pot lua masina. Si, cum stateam eu linistita in statie la 5, suna telefonul:

„Buna ziua sunt X de la Astra. Avem o problema!”

„Alta? Ce mai e de data asta?”

„Stiti, noi v-am trimis acceptul de plata, l-am trimis si la Porsche, numai ca am omis ceva. Am uitat ca dumneavoastra aveti asigurare cu franchisa si am dat acceptul de plata pe toata suma, cand trebuia sa dam pe suma, mai putin ce platiti dumneavoastra.” (l-as fi strans de gat prin telefon)

„Asa, si acum ce se intampla? Cat mai sta masina mea in service?”

„Pai, stiti, va refacem acceptul de plata si-l retrimitem. Ne cerem scuze… bla, bla”

La birou am primit acceptul de plata, ala valabil, am adunat cu inima stransa suma pe care o aveam eu de platit (116 euro x 2 … mi-au bagat franchisa cea mai mare, in loc sa-mi puna cea mai mica 100 euro, nu e o avere, dar nah!), l-am trimis mai departe la Porsche, am sunat pentru confirmarea primirii si m-am programat a doua zi dimineata sa iau masina.

A doua zi dimineata la prima ora eram acolo, am facut procese verbale, iar xeroxuri dupa n-shpe hartii, apoi a urmat plata franchisei, vreo 850 RON. Am stat si pe la casa vreo juma’ de ora, nu era nimeni in fata mea, doar ca doamna casiera era „prin firma”. Intr-un final, am intrat in posesia cheilor, am iesit in parcare si-am vazut-o pe Bubu, vindecata si frumoasa! 😀 Si nu mai vreau sa mai aud de accidente usoare, zgarieturi, asigurari, programari etc… Dar Murhpy se distreaza iar, mai am vreo 900 km si tre’ s-o duc la revizia de 10 000 de km. (sper sa n-am ce povesti!)

Anunțuri

18 gânduri despre &8222;Cum am scos-o pe Bubu din service&8221;

  1. Mama prin ce aventuri ati trecut amindoua.Pe mine m-a apucat risul cind am citit, dar cred ca tie nu-ti ardea deloc de ris.Sa dea Domnul sa nu mai ai aventuri de genul asta.Mai trebuie sa spun ca mi-a placut sau se subintelege?

  2. Pe mine m-a enervat birocratia si m-au enervat drumurile in plus pt ca nu aveau decontarea aia directa!!! Numai la noi e asa…

  3. Am senzatia ca pe langa bucatica zdravana de articol, ai mai fi scris inca pe-atat in detaliu ce se intampla in cap’sorul tau cand te sunau sau umblai prin oras cu hartoagele in brate. Nu-i nimic, ne folosim imaginatia 🙂

  4. Stiu ca am scris mult, sorry! Am incercat sa scurtez…. dar stii si tu prea bine cum e cu frecusul de genul asta, doar ai scapat de curand! 😀 (tu licenta, dar tot pe-acolo)

  5. Bine ca macar o ai pe Bubu acum acasa. Stai mai linistita. 🙂

  6. 1. N-ai aflat dece ti-a raspuns dupa 2 luni la mail?
    Pentru ca nu isi pusese Out Of Office 😆
    2. In factura e cuprins si meniul zilnic al mecanicilor + cafele? Ce ia-i facut de costa 1000eur?
    3. Bubu ?!??

  7. @TheNutz: 1. era doar nepasare…
    2. m-a speriat pe bune factura 😀 … pai am zis ce i-am facut, ia reciteste matale „Zgarieturile lu’ Bubu”
    3. Da, Bubu, de la buburuza 😀 … cum sa-i spun unui VW Polo? Tractor?

    I-am spus unei colege de birou ca am buburuza si mi-a spus sa-i arat, ca nu stia exact… si i-o arat pe strada… imi zice … „auzi, buburuza e C1, Peugeot 107, Toyota aia mica… asta a ta e ditamai radasca” ! 😆

  8. Pai citisem bre cum ai maltratat-o dar nu de atatia bani, sigur n-ai scapat nimic? :)) Nu mai bine alergi matale dupa metrou de banii aia?
    Ce colege informate ai, nu te-au invatat nimic.

    Vrei sa fiu nasu’ vw-ului tau?

  9. Facui si eu 10 000 km si saptamana viitoare cica ar trebui sa o duc la revizie…nici nu vreau sa ma gandesc ce ma asteapta…tot la Porche Nord si eu…si sunt numa` tembeli acolo 😀

  10. Nutz, am inceput sa ma dezobisnuiesc de metrou… 😀 Si pe Bubu n-o mai dau, decat daca sunt eu in drepata!

    Monique, eu am la vest si, avand in vedere unde stai si tu s-ar putea sa ai la fel… si mi-e groazaaaaaaaaaa!!!

  11. Eu cred ca o sa plec de cu seara de acasa 😆

  12. draga, asculta aici un sfat absolut prietenesc: informeaza-te, sunt sigur ca posa faci reviziile si in alta parte decat la porcea… nu ai sa vezi ever servicii mai proaste contra bani mai multi: astia-s maximum. so, vezi orice altceva, un filtru de ulei si unul de motorina ca sa nu mai zic de o inspectie „vizuala” asupra altor lucrusoare aflatoare in bubu nu e mare lucru dar la porcea se transforma in urgie planetara…. so….

  13. Monique, 😆

    Ocserver, am garantie, am di tati si nu poci sa ma duc in alta parte, ca perd garantia 😦 … deci nu-mi mai aduce aminte, nu vreau sa stiu, mai lasa-ma sa ma bucur de 900 km de libertate!!! 😀

  14. draga mea, garantia la romani este una bucata gogrita…. io am deschis o singura data gura about vestita garantie si mi-au retezat-o…scurt si la obiect. so… ma duc in „service-ul” agreat doar cand nu am incotro, ca de ex acu cand mi-a murit blestematul de compresor de A/C… 😦 nu vrei sa stii cat costa… imi schimb bine merci uleiul si restu de filtre la nea caisa din colt… si sa-i ia dracu cu tot cu garantia lor… ca e lor, nu a mea iar a pieselor nici nu poate fi vorba… si oricum am iesit din garantie… :))

  15. Cu riscul sa ma alergati cu furci si topoare….si sa vreti sa ma ardeti pe rug…va anunt ca eu lucrez la Porsche Romania. Nu PBN , nu PBV sau aviatiei. Ci la Importator. Adica ala mare. Nu ma laud, vreau doar sa nu ma injunghiati prea tare, intru-cat nu am vreo legatura cu service-urile.

    Daaar….imi asum riscul pt cele declarate mai sus…si va spun…ca daca aveti vre-o problrma cu programare, cu masina uitata, intrebari, cat costa…piesa X, sau mai stiu eu ce va trece prin cap… just ask.

    Acuma puteti da cu pietre :))

  16. @ocserver: ma voi duce cu tatal din dotare, ca pe langa faptul ca nu stiu nimic, ma enervez si repede si s-ar putea sa-i balacaresc! 😀 I’ll be fine!

    @Andrei: Stai sa fac aia 900 km si te trezesti cu mail! Merci ca mi-ai zis! 😉

  17. ok…cu pla..

  18. draga mea, balacareala placuta! 🙂 fa-o totusi, preventiv, caci stim doara ca preventia ajuta! :))

Lasă un răspuns

Completează mai jos detaliile tale sau dă clic pe un icon pentru a te autentifica:

Logo WordPress.com

Comentezi folosind contul tău WordPress.com. Dezautentificare / Schimbă )

Poză Twitter

Comentezi folosind contul tău Twitter. Dezautentificare / Schimbă )

Fotografie Facebook

Comentezi folosind contul tău Facebook. Dezautentificare / Schimbă )

Fotografie Google+

Comentezi folosind contul tău Google+. Dezautentificare / Schimbă )

Conectare la %s